淘宝双11活动策划方案近年来，天猫淘宝双11促销活动越来越受欢迎，互联网用户对双11购物的欲望很高，其中双11和双12排名第一，获得83％的认可度。许多人看到了天猫淘宝双11市场潜力中的商机，他们被之吸引，并加入了该行列。 在当今的淘宝环境中，如果没有促销活动，即使是大型品牌商店，也将难以承受中小商店价格战的冲击，销售数据将非常惨淡。天猫淘宝双11活动策划方案如何做，淘宝网店老板应开始收紧，认真做好安排，下面我们整理出天猫淘宝双11活动策划方案范文，欢迎阅读参考。
一、活动目的 在推广双11购物节业务中，运用各种营销手段吸引消费者的注意力，改善网上商店的流量，增加商店的销量，最终使商店的销售业绩提升，消费者在购物节期间获得了很好的印象。这在天猫淘宝双11活动策划方案中非常重要。 二、营销定位 作为由消费者，销售商，平台和服务提供商参与的狂欢节，双11具有巨大的影响力和吸引力。天猫淘宝双11活动策划方案怎么写，卖方需要根据去年双11的促销经验，对今年的营销活动有一个清晰的想法和定位。在活动的前夕，需要制定清晰的营销思想和计划，包括流量，转化率，客户单价，客户服务，品牌传播等方面，制定详细可行的营销计划，并严格执行计划。 三、产品定位 天猫淘宝双11活动策划方案应根据商店的当前状况和活动的需求，确定双十一活动的产品，包括双十一活动的特殊商品。根据类别，款式，价格等因素进行分类，确定店铺的成本，利润，以利于合理安排库存。 对于传统企业，双11产品不仅应保持利润增长，还应避免与线下柜台的差异化，以免产生冲突。这就要求对双11产品进行合理定位，找出权衡利弊的产品方案。 四、店铺预热 据观察，从8月中旬开始，一些商店就已经开始进行双11预热，即收集商店现金券，大型优惠券发送形式，进行双11预热活动，这有助于积累人气，提前预热可避免与许多买家或卖家的一些冲突。 五、活动内容 1.店铺装修及整体感觉 在商店的首页和内容页面上进行布局上的尝试，做到图文并茂，始终充满大促销氛围，调动消费者的购买欲望，装饰阶段基本上分为三个： （1）节日前：渲染购物节气氛，提前吸引消费者对购物节的期望，甚至提前促销一些产品，使顾客关注商店； （2）购物期：店面应尽最大努力反映促销现场，并采取各种促销方式，无论是否忙碌，都应为每个客户提供良好的服务。 （3）节后：反映了购物节的情况，但促销的余热并未消失，迟到或关注商店的买家还可以享受购物节带来的促销优惠。与双11活动日相比，注定会有很大的融合，主要突出了商店以买家为上帝。 2.促销方式 （1）直接优惠：原价300元，现价150元减50％。这种折扣最简单明了，消费者可以轻松理解。无论在商店中出售哪种产品，即使不在指定商店中显示折扣价的20种产品中，对于许多消费者来说，在购买后直接更改价格也是相对可接受的方式。 （2）买一送一：随时选择一个产品，再给另一个产品，并以两者间的高价作为最终交易金额。这种促销方式可以吸引消费者的眼球，选择正确的话，相当于享受约50％的折扣。 （3）两次免费送产品：购买产品后，如果再购买一个可以享受免费送产品服务，一般消费者肯定会有再次购买的欲望，尽管折扣不高，但许多消费者还是愿意支付。 （4）满送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元优惠券，这种方式比较精明，例如，此宝贝仅需99元，不符合优惠条款，则必须另选累积享受折扣券。 （5）套餐：这种方式有点绑架消费者的意思，例如，如果购买任何一个产品，则可以添加100元以下的产品（37元）和150元以下的产品（47元），类似于这种方式，是带动低价宝贝的销量，可以拉动商店的整体销售，据有关统计，这种方法是最受消费者欢迎的。 3.客户服务 购物节期间的顾客流比平时更为普遍，这时，要求客户服务必须保持良好的回复速度，最好用语言添加购物节促销的快乐信息，也是对买方购买欲望的一种促进。 4.售后服务： 当顾客在商店里出现宝贝退货问题时，要及时有礼貌友好地对待，不要为顾客留下问题，要对商品进行适当的调解。 5.计划时间表 为了使客户或同事为特定项目进行计划，必须有一个一致的时间，何时发生特定事件以及何时交付结果。项目进度表鼓励参与项目的每个人将自己的努力视为整体的一部分，并与他人尽可能紧密地合作。 天猫淘宝双11活动策划方案项目越大，越复杂，进度安排就越重要，对于像双11这样的大型项目，团队各个部门之间的相互依赖程度越高，决策和时间安排对其他人的影响就越大，当品牌团队中有数十或数百人时，该项目将落后一天，连锁反应将迅速进行，问题会以各种意想不到的方式出现，并且团队很难赶上进度，从这个角度来看，项目进度表非常重要，当然，它们仍然只是几个单词和数字的表，但是最重要的是，有人擅长将它们用作管理和驱动项目的工具。
让我们看一下项目进度表在双11中包含哪些维信息以及为什么存在此维护信息。 购物项目时间表由品牌logo，部门，主要内容，负责人，备注，日期，每个时间节点的相应工作内容等组成。接下来，我们将解释时间表的内容。 品牌logo：logo是企业重要标致之一。在企业内部和外部的合作场合，将在合作文件中添加企业品牌logo。 部门：在购物部分，整合各种资源并建立项目部门，该部门具有多个职能部门。整个购物区促销之前，期间和之后的整个促销过程中，团队成员的安排，工作划分以及确认和进度跟踪通常按照以下结构进行： 商品部门：负责产品结构，库存，商品属性，商品定价，包装，搭配，质量控制等。 计划部门：负责营销计划，预热计划，页面计划，风险管理，其他计划等。 推广部：负责推广计划，直通车计划，推广材料测试等。 客户服务部：自助购物流程，付款提醒，自动回复，危机管理，客户服务培训等。 物流部门：库存检查，仓库布局，订单分类，提前包装，运输模拟等。 后勤部门：生活服务，硬件服务，现场摄影等。 天猫淘宝双11活动策划方案中应设立购物活动运营总部，由运营部门负责人和商店销售部门的主要主管组成，成立了几个执行部门，每个部门可以根据自己的企业文化或团队来命名，当然，每个部门都会成立几个执行团队，例如，除了与交付有关的团队之外，物流部门还将建立一个网络信息安全团队，该团队将负责购物活动期间的erp系统以及网络安全性和稳定性。 6.各部门的购物部门职责 运营部： 1）购物活动注册和产品申报 2）制定购物活动计划 3）完成购物区的特殊页面绘图版本，并计划页面导入界面。 4）在部分购物中开发每日收集数据指标 5）跟踪访客和购物区收藏夹的数量，并根据需要调整流量或页面（连续） 6）购物区完成页面绘图，页面显示布局和页面产品要求。 7）分发任务和规则说明 8）必要的产品选择和促销；向扩展名提出数据索引 9）跟进热门款式的销售并确定每天的流量目标 10）通过CIM区分成员情况，并针对每个成员领域制定相应的行动计划 11）预热前的优化计划，以敦促付款，发送短信和签名以接收短信 12）制定购物会员营销计划以及购物会员特权和奖励计划 13）活动短信通知文案（第一个活动预测新产品折扣，第二个活动体现关怀，第三个活动相关，第四个活动很紧急） 14）优化商品标题，添加实时热门搜索关键字，例如：商品单词和购物区关键字 15）制定并组织了与购物节有关的连锁店项目的谈判和参与 16）第二类实地调查，购物相关知识 17）在购物当天，与类别关联有关（场地位置替换，临时物料关联，市场反馈） 18）倒数安排通知设置自动回复和页面通知 19）双11短信报告销售情况 商品部： 1）包括梳理商品结构并编制商品结构总表，确认预热风格，主要促销，常规风格，功能，定价，库存 2）根据确定的主要促销金额优化文案 3）活动文案的撰写和优化以及产品定价 4）确定部分商品的主要产品和价格，并草拟商品申报表 5）以淘宝为背景策划并建立活动安全清单 6）主要促销及一般相关销售计划 7）跟进新产品的销售，并制作补货表（产品销售，收集，转换率，页面浏览量等） 8）购物区分销渠道商品计划和当日库存分配计划 9）跟踪库存商品的销售数据和售前情况，及时定单 美编部： 1）产品详细信息页面的设计，制造和批次优化 2）主要促销活动的详细信息页面的生产，生产和在线优化 3）在热身期间准备edm订单，并在购物节中推广新的edm订单 4）制作和优化活动注册资料 5）主页制作 6）制作购物区单品页面的详细信息页面和直通车促销的详细信息页面 7）预热，购物节当天，单一产品详细信息页面，直通车促销页面完成 8）钻探展览，直通车材料生产 9）优化了商店的自定义页面和产品列表页面 10）准备促销行中横幅的轮换（与交货，售罄标志，缺货标志，实时销售更新，页面倒数，客户服务等级轮换等） 11）购物区独立的购物策略页面制作 12）无线终端手机专项装饰 13）材料生产 推广部： 1）在活动期间制定广告资源计划 2）制定直通车促销计划并根据运营要求制定费用要求 3）在购物区的特殊页面上启动商店促销，快速促销和星级商店（连续促销），并增加主页，类别页面和详细信息页面的访问量 4）开始店铺促销并增加主页，类别页面和详细信息页面的访问量 5）主要促销关键词促销，针对性促销 6）重点促销资金，关键词位置，多项计划（连续促销） 7）制定淘宝钻探展览会的广告方案（热身当天），并提出费用要求 8）为淘宝客户制定促销计划（热身和当日），并提出费用要求 9）直通车及钻展展览材料图板制作及撰稿草稿 10）购物区钻头开发资料测试 11）制定非现场SNS的推广测试和推广计划 12）无线终端促销测试及促销计划的制定 客服部： 1）客户服务组：分为几个客户服务组，选择组负责人计划，并确定客户服务组的临时负责人，建议24小时轮流在线 2）有组织的客户服务培训计划：产品知识，软件的基本使用，促销活动的内容，购物环节等 3）购物临时客户服务人员的值班及相关知识培训：商店背景功能，繁荣的操作和使用，产品知识，促销活动，购物区技巧等 4）设置并添加客服信息，如淘宝客服子旺旺，红兔背景，网店宝物和客户渠道等，以确保所有设置的准确性 5）开发与购物相关的活动内容文档，快捷短语文档和通知文档，并设置自动回复以添加快捷短语并进行检查 6）设立活动内容咨询和售后团队 7）制定客户服务紧急计划，在促销旺盛，强制转移情况下监控客户服务量，接听400电话，并拨打紧急电话 8）在购物日制定付款提醒计划： A旺旺催促付款：实时催促付款（下订单后半小时内，告知催促进度，刺激客户的购买欲）B通过SMS消息催促付款：SMS模板添加了个性化的用户信息，例如订单号，商品名称和客户名称，以提高专业信誉。例如：亲爱的xx，您仍然需要为在该商店购买的XXXXXX和其他商品付款。由于活动付款的数量有限，请尽快付款，以免由于订单无效而造成的不便。如有其他疑问，请咨询我们的旺旺客户服务。 C电话付款提醒：对于大订单和高价值用户，他们可以使用电话催促付款。电话支付提醒应避免正常的休息时间（0：00〜9：00、11：30〜14：00、21：00〜24：00）。示例：客户服务：您好，我是XXX旗舰店的客户服务，我叫XXX，由于热卖，您今天在本店购买的商品几乎售罄，我们将为您保留30分钟，请您及时付款，我们会及时为您发货。 9）双11后制定客户退货和换货计划 10）制定投诉计划 如果做天猫淘宝双11活动策划方案，找经验丰富的专业营销策划和设计公司也是非常必要的。 |